Zásady zpracování osobních údajů a používání cookies

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je společnost NATIVUS s.r.o., se sídlem Koloděje nad Lužnicí 107, 375 01 Týn nad Vltavou, IČ: 60647451, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 4327 (dále jen „my“ nebo „správce“).

Veškeré zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?

Vaše osobní údaje zpracováváme v následujících případech a na těchto právních základech:

a) Uzavření a plnění smlouvy (objednávka v e-shopu)

• Údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, způsob platby a dopravy
  
  
• Účel: vyřízení objednávky, vystavení faktury, doručení zboží
  
  
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
  
  

b) Komunikace se zákazníky

• Údaje: e-mail, telefon, obsah komunikace
  
  
• Účel: odpovědi na dotazy, řešení reklamací
  
  
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
  
  

c) Přímý marketing – zasílání obchodních sdělení

• Údaje: e-mail, informace o nákupech (pro personalizaci)
  
  
• Účel: zasílání newsletterů prostřednictvím systému Leadhub
  
  
• Právní základ: oprávněný zájem (u stávajících zákazníků), jinak souhlas
  
  

d) Plnění právních povinností

• Údaje: údaje z objednávek a faktur
  
  
• Účel: vedení účetnictví, archivace
  
  
• Právní základ: zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
  
  

3. Jaké nástroje třetích stran používáme?

Na našem webu používáme následující služby, které mohou zpracovávat vaše údaje (včetně IP adresy a údajů o chování na webu):

Analytické nástroje:

• Google Analytics 4 (GA4), Google Search Console – analýza návštěvnosti webu a chování uživatelů
  
  
• Hotjar – analýza chování uživatelů na webu (např. heatmapy, scrollování)
  
  

Marketingové nástroje:

• Meta Pixel (Facebook) – měření a cílení reklam na Facebooku a Instagramu
  
  
• Google Ads – remarketing a konverzní měření
  
  
• Sklik (Seznam.cz) – remarketing
  
  

Komunikace:

• Smartsupp – live chat slouží k vyřízení dotazů zákazníků
  
  

Mailingový systém:

• Leadhub – personalizovaná e-mailová komunikace se zákazníky
  
  

Členská sekce online kurzů:

• Mentor tools – platforma pro vytváření členské sekce digitálního obsahu

Platební brána:

• Comgate – zajištění bezpečných plateb
  
  

U některých služeb může docházet k přenosu údajů mimo EU (např. Google, Meta). V těchto případech se přenos řídí standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

4. Používání cookies

Na našem webu používáme soubory cookies, abychom zlepšili jeho fungování, přizpůsobili obsah a nabídky a analyzovali návštěvnost.

Cookies dělíme na:

• Nutné – pro správnou funkci webu (např. košík, přihlášení)
  
  
• Statistické – pro měření návštěvnosti a analýzu chování (např. GA4, Hotjar)
  
  
• Marketingové – pro personalizaci reklam (např. Meta Pixel, Sklik)
  
  

V rámci cookie lišty máte možnost svůj souhlas kdykoli upravit nebo odvolat.

5. Jaká máte práva?

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
  
  
• na opravu nepřesných údajů,
  
  
• na výmaz (právo být zapomenut),
  
  
• na omezení zpracování,
  
  
• vznést námitku proti zpracování (zejména u marketingu),
  
  
• na přenositelnost údajů,
  
  
• kdykoli odvolat svůj souhlas (např. se zasíláním obchodních sdělení),
  
  
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
  
  

6. Jak nás můžete kontaktovat?

S dotazy na zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

NATIVUS s.r.o.
Koloděje nad Lužnicí 107, 375 01 Týn nad Vltavou
e-mail: bombastus@email.cz
telefon: 777 333 311

Tyto zásady jsou platné a účinné od 6. 7. 2025.